Вы можете вернуть вещи из Вашего заказа. Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы "СДЭК" для отправки товара, который Вы хотите вернуть. 

Обязательным условием возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). 

В случае возврата стоимость страховки и доставки оплачивается клиентом. 

Доводим до вашего сведения, что при обратной пересылке отправления с целью возврата обязательным условием является необходимость застраховать ваше отправление от риска физического повреждения или утраты. Обеспечение дополнительных гарантий сохранности экспресс-отправлений является залогом успешного завершения процедуры возврата вашей покупки.

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином. 

При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате с указанием личных паспортных данных. Возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

Скачать заявление вы можете здесь.

Адрес для возврата компанией СДЭК (обращаем Ваше внимание, что возврат осуществляется только через компанию СДЭК):

191186, г. Санкт-Петербург, Итальянская ул. д. 2 пом. 9Н

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. 

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону 8 800 555 27 48