8 800 555 2748 8 495 646 84 91
Будние дни с 9 до 18 по Москве
Вход/регистрация

Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять вещи из Вашего заказа. Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы "СДЭК" для отправки товара, который Вы хотите обменять или вернуть. 

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). 

В случае обмена и возврата стоимость страховки и доставки оплачивается клиентом. 

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином. 

При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

Скачать заявление вы можете здесь.

Адрес для возврата:

192007, г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, дом 47, корп. 4, оф. 305

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. 

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Доводим до вашего сведения, что при обратной пересылке отправления с целью обмена или возврата обязательным условием является необходимость застраховать ваше отправление от риска физического повреждения или утраты. Обеспечение дополнительных гарантий сохранности экспресс-отправлений является залогом успешного завершения процедуры обмена или возврата вашей покупки.


Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону 8 800 555 27 48